1. Identidad del proveedor y alcance
Corporación Lemez C.A. (“Yapi”, “nosotros”) opera la plataforma tecnológica Yapi Marketplace, disponible en Google Play y App Store, así como los paneles administrativos relacionados. Estos Términos aplican a las personas que crean cuentas, publican servicios o reservan servicios dentro del ecosistema Yapi.
2. Aceptación y vigencia
Al instalar la app, crear una cuenta o continuar usando Yapi aceptas este contrato digital. Publicamos y mantenemos estos Términos para cumplir con la Política de Datos del Usuario de Google Play y la sección 5.1 de las App Store Review Guidelines, asegurando que la información legal esté disponible antes de contratar. Si no estás de acuerdo, desinstala la app y solicita la eliminación de tu cuenta.
3. Elegibilidad y cuentas
Debes tener al menos 18 años o la mayoría de edad vigente en tu país y contar con plena capacidad para obligarte. Eres responsable de la veracidad de los datos suministrados, de mantener tus credenciales seguras y de avisar de inmediato ante uso no autorizado.
4. Verificación y obligaciones de información
Yapi puede solicitar documentos de identidad, licencias o seguros para cumplir requisitos regulatorios y las políticas de las tiendas. Nos autorizas a revisar, validar y almacenar dicha información siguiendo nuestra Política de Privacidad.
5. Permisos y funcionamiento de la app
La app puede solicitar acceso a ubicación, cámara, micrófono, almacenamiento, notificaciones y servicios de red para habilitar reservas, validaciones de identidad y comunicación entre usuarios. Puedes revocar permisos desde los ajustes del dispositivo, aunque ciertas funcionalidades dejarán de operar.
6. Uso permitido y conductas prohibidas
- No publiques contenido ilegal, engañoso, violento, discriminatorio, sexualmente explícito ni infractor de derechos de terceros.
- No uses la plataforma para actividades que violen normativas locales, incluidas regulaciones de transporte, consumo o protección de datos.
- No manipules reputaciones, realices ingeniería inversa ni intentes acceder sin autorización a nuestros sistemas.
7. Servicios, reservas y responsabilidades
Yapi facilita el encuentro entre personas usuarias, pero no presta directamente los servicios listados. Los acuerdos comerciales, verificaciones de cumplimiento y ejecución recaen en las partes involucradas. Debes revisar calificaciones, condiciones y disponibilidad antes de confirmar.
8. Pagos, comisiones y reembolsos
Cuando habilitemos pagos integrados, se aplicarán las comisiones, impuestos y políticas de reembolso que indiquemos en la app y en las tiendas. Las compras dentro de la app seguirán las reglas de Google Play Billing y App Store In-App Purchase. Las solicitudes de devolución deben gestionarse por los canales provistos por la tienda correspondiente o mediante soporte Yapi, según corresponda.
9. Contenido generado por usuarios
Conservas la titularidad del contenido que subes, pero otorgas a Yapi una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para hospedar, reproducir y mostrar dicho contenido dentro de la plataforma con fines operativos y promocionales. Podemos remover contenido que incumpla estos Términos o las políticas de las tiendas.
10. Privacidad y protección de datos
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, alineada con la Política de Datos del Usuario de Google Play y con las obligaciones de transparencia de la App Store. Allí detallamos qué datos recopilamos, por qué, durante cuánto tiempo y cómo ejercer tus derechos.
11. Geolocalización, comunicaciones y notificaciones
Podemos enviar notificaciones push, correos electrónicos o mensajes dentro de la app sobre reservas, seguridad y novedades. Puedes gestionar tus preferencias desde la app o el dispositivo. Determinadas alertas críticas seguirán enviándose mientras mantengas tu cuenta activa.
12. Suspensión, desactivación y eliminación
Podemos suspender o cerrar cuentas que incumplan estos Términos, las políticas de Google Play o App Store, o que representen riesgos para la comunidad. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta desde la opción “Eliminar cuenta” en Ajustes > Privacidad o escribiendo a [email protected]; atenderemos la solicitud conforme a los plazos legales.
13. Propiedad intelectual
Las marcas, procesos, código y diseños de Yapi pertenecen a Corporación Lemez C.A. o a sus licenciatarios. No puedes copiar ni reutilizar partes de la plataforma sin autorización previa.
14. Garantías y limitación de responsabilidad
Yapi se ofrece “tal cual” y “según disponibilidad”. No garantizamos la inexistencia de errores, interrupciones o disponibilidad continua de servicios. En la medida que la ley permita, no somos responsables por daños indirectos, lucro cesante ni pérdidas derivadas de interacciones entre personas usuarias.
15. Cambios en el servicio y en los Términos
Podemos actualizar funcionalidades y estos Términos para reflejar cambios operativos, regulatorios o de políticas de las tiendas. Notificaremos dentro de la app cuando existan modificaciones sustanciales. Continuar usando la plataforma tras la publicación implica aceptación.
16. Legislación aplicable y resolución de controversias
Este acuerdo se interpreta conforme a las leyes de la República Bolivariana de Venezuela, salvo disposiciones imperativas de tu país de residencia. Las controversias se resolverán de buena fe y, si no hay acuerdo, por los tribunales competentes del domicilio del consumidor.
17. Contacto y soporte
Para dudas legales, reportes de seguridad o solicitudes de derechos, escribe a [email protected] o utiliza el centro de ayuda en la app. Respondemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.
Vigencia: Actualizado el 25 de octubre de 2025.